Serviço ao Cliente

Entrega

Nossas entregas são realizadas pelo Correios, via Sedex, Sedex 10 ou encomenda normal.
Entregamos em todo o território Nacional.
O custo do frete será por conta do comprador, exceto quando o produto estiver com promoção "frete Grátis".
As encomendas podem ser rasteradas através do nosso site ou pelo site dos correios.
O cálculo do frete é realizado no momento da efetivação da compra, de acordo com a região (CEP) destino, dimensões e peso total do produto embalado.
O prazo de entrege irá depender da disponibilidade do produto, da região do destino e do tipo de entrega contratata (Encomenda normal, sedex ou sedex 10).


Privacidade e Segurança

A magOOshop é hospedado em servidores com tecnologia de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.
Todas as informações são codificadas pelo software de criptografia de dados SSL.
A magOOshop se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.


Trocas

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa equipe através do e-mail troca@magooshop.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
No e-mail, deverá conter as seguintes informações :
    Usuário :
    Nome completo :
    Data da Compra :
    Data do recebimento :
    Número do pedido :
    Motivo da devolução :
Todas as solicitações serão analisadas e o cliente será informado sobre o status do processo e data para troca do mesmo.
Nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar mais detalhes sobre o problema / motivo da solicitação da troca.
Caso a solicitação de troca for autorizada, os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas na linha acima.


Pedidos

Todos os pedidos poderão ser acompanhados através da opção "minha conta" e "meus pedidos".  Nesta opção voce poderá acompanhar o andamento do processo de liberação do pagamento, imprimir o pedido e acompanhar o status da entrega, bem como acessar as informações para rastreamento do produto.


Pagamento

O pagamento é administrado pelo Uol "Pag Seguro", gerando confiabilidade para quem compra.
No momento do pagamento, será exibido um link para acesso do Uol Pag seguro, aonde o cliente poderá informar de forma segura os dados de cobrança.  Estas informações são de responsabilidade do UOL e em nenhum momento o Uol informa à magOOshop dados de cartões de crédito e conta corrente dos clientes, garantindo a segurança e integridade dessas informações.
Todas as transações são realizadas de forma segura, usando a ferramenta de criptografia SSL (comumente utilizado em bancos).
Toda a responsabilidade de autorização, guarda de informações e notificações sobre problemas no pagamento é de responsabilidade do UOL pagseguro.
Para maiores informações sobre o pagseguro, acesse o link : PagueSeguro UOL - Perguntas frequentes

Formas de pagamento aceitas :

Tags
O que são Tags?
Tags são "etiquetas" que você pode adicionar para cada produto do site magOOshop e organizá-los de forma simples. Você pode por exemplo marcar os produtos que gostaria de ganhar de presente com a palavra "presente" ou marcar outros produtos que gostaria de comprar com a palavra "comprar" e organizá-los numa única lista de TAGs. Você pode também, visualizar os produtos marcados com TAGs por outros usuários e encontrar novos produtos de seu interesse. É uma nova forma de navegar e categorizar produtos, onde clientes como você criam relações entre produtos. Comece já a criar TAGs e veja como é fácil navegar na magOoshop.

Atualizando Informações da Conta
à Qualquer momento, o cliente poderá editar as informações de sua conta através da opção "Minha Conta" da barra superior do site.
Nesta opção, voce poderá modificar os dados de contato, os dados de entrega do produto, visualizar os produtos na "lista de desejos" acessar suas TAGS e as suas opiniões sobre os produtos.